Как добиться перерасчёта оплаты за бытовой газ

Мой сын с невесткой и двумя детьми купили старый дом с помощью материнского капитала год назад.Дом отапливается природным газом.Счетчик был поставлен прежней хозяйкой (древней старушкой) в 2010 году. На момент продажи дома за газ старушка заплатила. Зимой начались чудеса-дом оказался очень холодным , отопление работало на полную силу,суммы набегали огромные.

Сын не смог оплатить и задолженность дошла до 30000 руб.(Хочу пояснить, что сын работает один, он инвалид и зарабатывает на ремонте обуви, но в посёлке на этом много не заработаешь).С мая этого года получилось так, что невестка уехала учиться в Уфу на швею от центра занятости аж на 9 месяцев, дети живут у бабушек и дедушек, а сын один жил и работал на дому и при этом газом совсем не пользовался. Но счётчик накрутил расход газа 1000м куб. за месяц! Он решил, что счётчик неисправный и позвонил газовикам. Те приехали, осмотрели плиту, котёл и счётчик и отметили, что всё исправно. Сын опять позвонил, настаивая на неисправности, приехали во второй раз, правда, без него и не предупредив его, осмотрели внешний трубопровод (сосед был свидетелем их действий). Была обнаружена течь газа через плохо закрученную (перекос) какую-то  гайку. Таким образом понятно, что утечка газа была всё время с момента установки счётчика (он находится снаружи дома).Но газовики не собираются делать перерасчёт, заставляют сделать экспертизу счётчика, а это снова деньги, деньги... Может, есть знающие люди на форуме, подскажите, пожалуйста, как действовать в этой ситуации и можно ли добиться перерасчёта оплаты за прошедшее время?