Налоговая неразбериха

Пришел человек(инвалид войны) в налоговую инспецию,за оформлением льготы,на транспортный налог.Ему предъявляют старую задолженность по транспортному налогу,на авто,который не имеет уже 8 лет.Квитанция приходила,и он обращался с ней к налоговому инспектору.Ему исправили сумму(на 50% меньше),и он оплатил в 2009 году.

Сейчас его заставляют по новой оплатить вторую половину,так как мощность авто превышала,чтобы он мог воспользоваться льготой.Он соглашается,но ему здесь же выдают еще одну квитанцию,о начислении пени.Пени больше на треть,чем сумма,которую он должен оплатить.Что делать?Куда обратиться ему?Подскажите.