прочистка канализационных труб - услуга платная или нет?

Помогите разобраться... Живём в бывшем общежитии, 5 этаж.Все собственники.

У нас забилась фановая труба.Пришли сантехники и запросили 1500 руб иначе отказывались чистить. Соседи заплатили.Квитанцию, конечно не дали.

Позвонила в диспетчерскую. Они сказали, что чистка всех этажей, кроме первого платная.

Насколько я слышала - эта услуга должна быть бесплатной независимо

от этажа.В Правилах обслуживания ничего конкретного не нашла.Помогите разобраться.

                                            Заранее длагодарна всем за ответ, Наталья