Как улучшить жилищные условия очереднику из Подмосковья?

Нас с сестрой поставили на очередь в 99году (мы с ней сироты, жильем нас тогда не обеспечили, а вот в общую очередь поставили).... За прошедшее время моя семья увеличилась до 4 человек, а тут узнала про возможность улучшения жилья для очередников с помощью социальных программ. Собрала документы, пришла в отдел по жилью нашего города.

..мне пообещали только вписать членов моей семьи в общую очередь, а помочь с приобретением жилья -отказали, ссылаясь на то, что в нашем городе не действуют никакие программы, то есть ждите. Мы сейчас все вместе ютимся в однокомнатной квартире. Куда обратится за разъяснениями, что бы подсказали как в действительности реализовать возможность улучшить свои жилищные условия?